- كفرالشيخ – دسوق – شارع الاداره التعليميه الجديده المتفرع من شارع الشهيد المغربي
نحن في رهف نسعى لضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
1. شروط الاسترجاع:
- يمكن إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والهدايا المجانية (إن وجدت).
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها لأسباب صحية وسلامة المستهلك، مثل مستحضرات التجميل والعناية الشخصية.
- يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم إرساله بشكل خاطئ.
2. شروط الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع عدم وجود أي علامات استخدام.
- إذا كان الاستبدال بسبب خطأ من المتجر (مثل إرسال منتج خاطئ)، سيتم تغطية تكاليف الشحن من قبلنا.
3. كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو نموذج التواصل على الموقع.
- قم بتوضيح سبب الإرجاع أو الاستبدال مع إرفاق صور للمنتج (إذا لزم الأمر).
- سيتم مراجعة الطلب خلال 5 أيام عمل، وإبلاغك بالإجراءات اللازمة.
4. استرداد الأموال:
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة خلال 7 أيام.
- قد يتم خصم رسوم الشحن أو أي تكاليف أخرى حسب الحالة.
5. المنتجات غير القابلة للاسترجاع والاستبدال:
- المنتجات المخفضة والمباعة ضمن العروض الخاصة.
- المنتجات التي تتطلب شروطًا صحية مثل مستحضرات التجميل المستخدمة.
نحن هنا لمساعدتك! إذا كان لديك أي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا عبر وسائل الاتصال
